在裝修的時候，常聽到的糾紛有四件事情，我們稱之為「裝修4怕」。

包含不停追加、不斷延期、成品不如預期、裝修完之後有問題找不到人，

別怕！可以觀察以下這些情況來避免。

第一怕、預算落差太大、追加問題。

裝修預算的控制也是大家在意的問題之一，到底還要花多少錢？

這邊分享追加不外乎有三種情況：

1. 未開工就先追加

還沒有開始施工的時候，討論完圖面、報價單一拿出來， 天哪！跟當初想得怎麼差那麼多， 有可能差個50萬100萬甚至甚至好幾成。 這個問題其實也算不是那麼恐怖，畢竟還沒開工， 還有跟設計師討論跟調整的空間，只是雙方就要再從頭來過。

2. 邊做邊追加

屋主去施工現場查看， 發現怎麼跟他想像中的不一樣？ 有時候是顏色不一樣，有時候是機能不符合使用， 可能是天花板過低，有什麼東西沒有修飾到， 這些都是做的時候才發現。 如果不想將就的話怎麼辦？ 那就得追加，設計師或工班就會另外做報價， 怎麼辦你要不要買單？ 你不買單好像就沒有辦法推動工程， 你買單又覺得這筆費用是額外多出來的， 可能沒有預留這筆預算，或是你覺得不太合理。 這樣的裝修體驗其實是不好的。

3.做完再追加

也許設計圖很棒、施工過程順利， 結果做完要交屋的時候， 設計師就說這邊我幫你多做了這個抽屜、 這邊多做五金配置、這邊多做了幾個燈， 或是這裡有多加造型，完成後會比較好看， 但報價單我沒有列這個項目，是不是可以做個追加？

到這個時期也會比較尷尬，你沒有付好像少付人家錢，

但是你付了，又覺得好像怪怪的，所以會很兩難。

比較完善的作業流程是圖畫清楚、報價清楚， 若有更改設計而影響費用也需要事先告知。

第二怕、工程完工時間不定

到底我什麼時候可以搬家？我的空間到底什麼時候可以入住使用？永遠不知道什麼時候可以完工，這也是常聽到的擔心、害怕之一。

裝修公司或者是設計公司，在執行的時候會編制人員，它有一定的案件量，突如其來的案件增加或減少都有可能影響時間排程。案件量太多的時候，設計公司跟裝修師傅都需要時間消化，前面案件服務完才能再做新的案件，需要排隊等候。

案件量不足也會造成延期？ 因為要維持生計，施工師傅在設計工作室沒有案件須施作時，也會去承接其他工程案件，也要等手上的案件做完，才能回來做設計工作室的案件。所以案件過多與過少通常容易造成工期不順。

實際入住時間跟預期落差很大，其實會造成很多困擾，第一個最直接的影響是，如果現在是租屋，那就會有租金的考量。如果這個空間是要營業使用的商業空間，你的開幕時間就會受到影響。

另外一種影響是無形的，有些人可能會有一些生活上的考量，例如說他可能要去出差，需要安置好居住空間，有些人可能有小朋友學區的考量，或快要寒暑假了，準備上小學、上高中等等。

另外也有比較特別的時間因素，例如：訂製一個很特別的沙發家具或電器，這些東西如果超過時間，是不是沒地方放？

我們可以評估公司的工班班底是否充足，手上同時正在進行的工程案件是否有5個以上，因為有多組正在穩定進行的施工班底，就能排出明確工期表，並有信心完成，

找到編制足夠與案件規模足夠的設計公司，相對的較能避免工期落差很大的問題。

第三怕、施工品質差或者成品不如預期

通常造成這種情況有三種因素：

1.溝通不良

前期設計時溝通沒有溝通到，或是有溝通沒有記錄到，
也沒有在圖面與報價單上呈現，所以實際施作上就會有落差，
因此每一個細節都要討論到、並做完整的記錄。

2.圖面繪製不仔細

也有可能溝通時都有溝通到需求，但是圖面並沒有仔細的圖說， 那麼報價的時候也就不會有很清楚的項目材質詳細說明， 也沒有特別備註品牌跟型號，廠商在施作的時候有可能會有失誤， 就可能會有做錯或是有替換材質的問題。

3.沒有用實際的材質去做比對跟確認

所以做出來跟想像不一樣， 通常我們可以透過明確的3D圖、渲染圖、施工圖範例， 以及公司過往的作品照片、評價， 甚至有明確的驗收標準，來避免成品不如預期的情況。

第四怕、裝修完有問題找不到人

還有一個害怕不是在前端，也不是正在做，是已經做完之後的事。

有時候裝修完之後，燈可能壞掉需要更換，可能想詢問一下，這個燈要去哪裡買，或者是我的牆壁摸髒了，想要重新刷漆，是不是可不可以幫我安排一下？ 或者是住進去之後，東西越來越多，我想要增加收納、再多購買幾個層板，或者是五金鉸鏈有點緊，我想要調整一下。

搬進去之後，其實還是會有很多生活上的小問題要解決，有時候因為稍微調整一下，這樣子的工作過小，很多廠商是不願意承接的，因為不符合經濟效益，甚至會需要自己去處理。

再來如果自已找其他廠商處理，有可能不清楚當時施作的狀況，有時候這個問題就會放著，所以後續的維護如果找不到人，也會是一個困擾。

可以詢問公司的編制、規模，有沒有售服相關規定來避免。

在諮詢的時候，要很清楚諮詢公司的編制、規模，是不是有這樣的一個配套，做售後服務的相關流程？

或者是可以詢問他現在目前執行的狀況，都會是什麼樣的狀況。

我想透過溝通、了解，來詢問應該就心裡會比較明確說：

這個設計公司你覺得放不放心。總監這邊也分享一下，完全沒有售後服務這件事情，其實不太可能。因為我們裝修是人施作的，多少難免一定還是有需要再加強的小細節，有這些小細節要處理不是大困擾，困擾的是沒有人要幫你處理小細節。

所以這是我們大家常聽到的第四怕：裝修後找不到人。

那我們回顧一下這四怕

第一怕是預算到底要花多少錢都不知道，

第二怕是到底什麼時候可以使用空間也不知道，

第三怕是做出來到底做起來是不是我想像的樣子，

第四怕是裝修後如果找不到人怎麼辦？

總監觀點

我想裝修應該是一間很開心的消費行為，

不應該再工作忙碌之餘還要自己爬文做功課、研究自己不熟悉的專業，

選定專業的設計團隊與裝修公司，

讓有組織有固定SOP流程的專業團隊來幫你完成你的期待！

在裝修的時候，常聽到的糾紛有四件事情，我們稱之為「裝修4怕」。

包含不停追加、不斷延期、成品不如預期、裝修完之後有問題找不到人，

別怕！可以觀察以下這些情況來避免。